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业务指标 - 衡量业务表现的关键数据
info 💡 **术语速览**
业务指标 = 量化衡量业务目标达成情况的关键数据，包含财务、用户、运营等维度，是数据驱动决策的基础工具。
💡 核心概念
业务指标是用来量化衡量业务目标达成情况的关键数据，是数据驱动决策的基础。
📊 指标分类
财务指标
- 收入指标：GMV、营收、利润率
- 成本指标：获客成本(CAC)、运营成本
- 效率指标：ROI、ROAS
用户指标
- 规模指标：DAU、MAU、总用户数
- 活跃指标：留存率、活跃度
- 价值指标：LTV、ARPU
运营指标
- 流量指标：PV、UV、跳出率
- 转化指标：转化率优化、订单量
- 质量指标：满意度、NPS
🎯 指标设计原则
SMART原则
- 具体的(Specific)：明确定义指标含义
- 可衡量(Measurable)：能够量化计算
- 可达成(Achievable)：目标合理可行
- 相关性(Relevant)：与业务目标相关
- 时限性(Time-bound)：有明确时间要求